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春节我在岗 温暖不打烊！

发布时间：2026-02-26 09:48:50 作者：包头热力

新春佳节，万家团圆，年味馥郁。包头市热力集团一线职工依旧步履不停，坚守在供热保障的最前线。用心解决用户家中暖气不热问题，快速处置漏水等突发情况，加密管网巡查频次，用坚守与担当守护万家温暖，以暖心服务护航平安新春。

闻令而动 火速排险

除夕夜的时钟刚指向下午四时，青山热源厂赛八中心站的紧急报修电话就骤然响起：“师傅，快来！我们楼栋4楼立管漏水了，楼道里全是水，再晚就要冻住了！”

当天值班的温刚没有丝毫犹豫，抓起工具包就赶到了现场。楼道里已是一片“水帘洞”，暖气水顺着楼梯往下淌，白蒙蒙的水汽扑面而来。顾不上擦拭溅到脸上的水珠，他熟练地拉开工具包，精准找到阀门位置，沉着操作、快速关闭，短短几分钟就控制住了漏水态势。

“还好你来得快，不然这栋楼的暖气都要受影响。”面对居民的感谢，温刚笑着说：“过年嘛，家里暖和才叫团圆。我在这儿守着，大家才能安心吃饺子。”这个除夕，他错过了自家的年夜饭，却用坚守，守住了整栋楼的温暖团圆。

暖心服务 获民点赞

“我家暖气不热，快来帮我看看！”2月17日正月初一，钢35街坊华丰园居民付先生的电话里满是焦急。原来，家中两组暖气突然“罢工”，原本暖意融融的屋子，不一会儿就变得冰冷，新春的喜悦瞬间被寒意冲淡。

供热三公司钢35西中心站的孙雪峰、白敬慈接到诉求时，正在热力站值守。“您别急，我们马上到！”挂断电话，二人立刻带上工具赶往付先生家。进门、排查、冲洗，一套流程行云流水。他们蹲在地上，细致检查每一处管道接口，耐心冲洗供暖设施，很快就找到了“罢工”的症结。

随着设备重新运转，暖气片渐渐温热，屋子里的温度一点点回升。付先生紧紧握住二人的手，连声道谢：“本来以为要冻着过年了，多亏你们！这才是真正的‘雪中送炭’啊！”当天，付先生特意打来表扬电话，这份特殊的“新春点赞”，是对包热人最好的新春礼物。

应急冲锋 随叫随到

“师傅，我家暖气漏水了，锁闭阀关不上，家里到处是水！”2月18日正月初二，瑞星家园用户的求助电话，打破了供热四公司钢37中心站值班室的宁静。

此时，站长胡利斌和赵师傅刚端起热气腾腾的午饭，接到电话后，二人对视一眼，异口同声地说：“走，先去用户家！”放下碗筷，拿起工具，他们火速赶往现场。进门时，用户家中的地面已积了一层水，暖气水还在不停往外冒，老人孩子急得团团转。

“别慌，我们来处理！”胡利斌一边安抚用户，一边和赵师傅分工协作。关闭总阀、排查漏点、清理积水，一系列操作有条不紊。十几分钟后，漏水问题彻底解决，用户悬着的心终于落了地。“大过年的，你们连饭都没吃完就来帮我们，真是太感谢了！”胡利斌说：“我们多跑一趟，用户就少受一份冻。这碗饭，什么时候吃都香。”

专项巡检  保障安全

正月初五，大风骤起，鹿城气温骤降，供热设备的安全运行面临严峻考验。“大风天容易引发设备故障，必须马上开展专项巡检！”供热五公司电工班的工作人员，早早集结完毕，奔赴辖区各个供热站点。

风刮得人站不稳，手冻得通红僵硬，他们就搓搓手、跺跺脚，继续排查。从清晨到日暮，他们穿梭在城市的大街小巷，踏遍了辖区每一处电力保障点，每一个关键部位，都逃不过他们的“火眼金睛”。经全面排查，所有设备运行平稳，他们才松了口气。“大风天守好设备，就是守好千家万户的温暖。”简单的一句话，道出了他们的责任与担当。

春节在岗，使命在肩。包头市热力集团提前部署、周密安排，严格执行24小时值班值守制度，用“时时放心不下”的责任感，紧盯供热参数、巡查管网设施、处置突发故障、回应群众诉求。以实际行动生动践行“温暖千家万户”的企业使命，为广大热用户度过一个温暖祥和的新春佳节筑牢了坚实的供热保障。