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15分钟响应，30分钟上门！供热保障“时刻在线”

发布时间：2026-01-12 16:46:51 作者：包头热力

元旦佳节，当千家万户沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，市热力集团供热三公司的一线职工们依然坚守岗位，用责任与担当为千家万户守护融融暖意。

1月1日上午，市热力集团供热三公司东亚中心站的服务电话急促响起。东亚香堤丽舍小区的张先生来电求助，家中暖气温度骤降，影响节日生活。接到诉求后，中心站长赵文强带领站员艾建阁拎起测温枪、扳手、滤网清理工具等装备，火速奔赴用户家中。

抵达现场后，两人立即对供热系统展开全面排查。经检测，入户立管供回水温度正常，但客厅、次卧暖气片仅有温感，主卧暖气片更是冰凉。结合现场情况，他们快速锁定问题根源并启动维修工作。维修间隙，赵站长向张先生普及冬季供热维护知识，叮嘱他定期排气、清理滤网，并告知集团公司24小时服务热线与热力站工作电话。

半小时的忙碌过后，用户家中室温逐步回升，张先生握着赵站长的手连连道谢：“大过节的还麻烦你们跑一趟，有你们在岗守护，这个冬天我们心里太踏实了。”

据了解，为保障节日供热稳定，市热力集团供热三公司提前部署，落实24小时值班值守制度，辖区内8个中心站值班人员在岗待命，确保用户诉求15分钟响应、30分钟上门处置。检修工段人员同步坚守一线，深入辖区路段开展巡线、排气及管网检查，筑牢供暖安全防线。节日期间，累计入户为73户居民解决暖气不热问题，用坚守将“供热温度”切实转化为百姓身边的“幸福温度”。